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작성일 : 14-12-30 14:45
러시아 항공만의 특별한 서비스 (어린이서비스, 몸이 불편하신 승객, 애완동물, 특별기내식)
 글쓴이 : ㈜바이칼통상
조회 : 14,612  

※ 러시아 항공만의 특별한 서비스

 
어린이 여행

아에로플로트(러시아 항공)에서는 어린이 대상의 할인운임을 운영하고 있습니다.

2세미만의 유아

연령10개월까지의 유아(체중8Kg미만)를 동반한 승객은 기내에서 유아용배드를 이용해 주십시오.
희망하시는 승객은 항공권을 예약하실 때 신청 부탁 드립니다.
(출발 24시간 전까지) 또 수량이 한정되어 있으므로 이용이 불가능 한 경우도 있사오니 양해를 부탁 드립니다.
비행시간이 3시간 이상인 항공기에서는 유아용 편의물품을 구비하고 있습니다.
젖병, 유아용앞치마, 기저귀, 물수건이 들어 있는 팩을 드립니다.
국제선을 이용하시는 성인 1인당 2세미만 유아를 1인 동반하실 수 있습니다.
좌석을 이용하지 않는 유아에 대해서는 성인요금의 90%를 할인한 요금이 적용됩니다.
성인 1인에 대해 2인 이상의 2세미만의 유아가 동행하는 경우는 이용노선 또는 좌석사용의 유무에 의해 성인요금의 25%~33%의 할인이 적용됩니다.
러시아 국내선에서는 성인 1명에 대해 좌석을 사용하지 않는 2세 미만의 유아를 1인 동반할 수 있습니다.
성인 1인에 2세미만의 유아가 2명이상 동행하는 경우는 50% 할인이 적용됩니다.

*특별요금적용규정 등의 제약이 없는 경우에 한함.


2세이상 12세미만의 아동

창측 좌석으로 부모님과 같이 앉으실 수 있습니다.
가족이 연결된 좌석에 앉으시기를 희망하실 경우 예약하실 때 사전에 말씀해 주십시오. 좌석을 확보하기 위해서는 여행 당일 빠른 시간에 탑승수속을 완료하여 주십시오.

아동용 편의물품

비행시간이 3시간 이상인 항공편을 이용하시는 아동에게는 편의물품을 준비하고 있습니다. 배낭속에 모자, 양말, 매직팬, 수채화, 게임 등이 들어있는 세트를 전달해 드립니다.(내용은 예고없이 변경되는 경우가 있습니다.)
국제선을 이용하시는 2세이상 12세미만의 아동에게는 성인 운임의 67% 도는 75%의 요금이 적용 됩니다.
러시아 국내선에서는 50% 할인요금이 적용됩니다.
특별요금을 적용받은 경우 별도로 정해진 할인율이 적용됩니다.
무료수탁수하물 허용량은 구입하신 항공권의 규정에 준합니다.

*특별요금적용규정 등의 제약이 없는 경우에 한함.


아동 혼자서 여행할 때

5세이상 16세 미만의 아동이 동반자 없이 홀로 여행을 하는 경우
아에로플로트(러시아 항공)의 승무원이 아동의 여행을 에스코트 합니다.
항공권 예약 시 필요서류를 제출해 주십시오.

아동의 쾌적한 여행을 위하여 비행중에 담당 승무원이 아동을 돌봐주게 됩니다.

5세이상 16세미만의 아동의 에스코트 서비스는 유료 이며, 1구간 당 40유로의 요금을 지불하셔야 합니다.

5세이상 12세미만의 아동이 혼자 여행을 할 경우
소아 할인은 적용되지 안습니다.
통상의 성인요금으로 항공권을 구입하셔야 합니다.
5세이상 12세미만의 아동의 홀로 여행은 불가하므로 반드시 에스코트서비스를 이용해 주십시오.

12세이상 16세미만의 아동은 소아 할인이 적용되지 않습니다.
에스코트 서비스는 보호자의 희망에 따라 제공됩니다.
또, 환승지점에 의한 스카이팀 가맹항공사로의 인계서비스는 실시하고 있지 않습니다.

2010년6월1일부터 공항 환승존에서 장시간 대기할 필요가 있을 경우 희망에 따라 다음의 서비스를 제공하고 있습니다.
- 3시간이내의 대기일 경우 음료서비스를 제공합니다.(5유로)
- 6시간이내의 대기일 경우 따뜻한 식사를 제공합니다.(20유로)

에스코트서비스의 지불은 아에로플루트(러시아 항공)의 지점 또는 공항의 아에로플로트(러시아 항공) 카운터에서 하시면 됩니다.


*에스코트서비스 이용시의 주의사항

- 환송하시는 분께서는 이용항공편의 출발까지 공항에서 대기해 주십시오.
- 도착공항에 마중 나오시는 분이 계셔야 합니다.
- 출발지, 도착지의 법령이 허락하는 경우에 한해 이용 하실 수 있습니다.


아동의 그룹여행

모스크바 이외의 러시아 도시에서 아동의 그룹을 수송하는 경우 여행을 조직한 조직,
단체는 그룹으로 여행하는 아동의 보호자로부터 위임장을 준비해 두고 있다는 취지의 계약서를 제출
(러시아 국적의 어린이에 한함)
인솔자의 항공권에 승인 메시지를 입력 합니다.

임산부와 신생아

임산부께서는 여행전에 의사와 상담해 주십시오.
4주간 이내에 출산이 예정되어 있는 임산부께서는 비행에 지장이 없다는 것을 기재한 의사의 진단서를 제출해 주십시오.
탑승전 7일 이내에 발행되어진 것이 아니면 안됩니다.
의료상의 관점에서 생후 7일이내의 신생아의 항공여행은 피할 수 있도록 추천하고 있습니다.


몸이 불편하신 승객


비행을 도와 드립니다.
쾌적한 여행을 즐기실 수 있도록 아에로플로트(러시아 항공)의 직원이 항공기 승강을 도와 드립니다.

항공권의 구입전에 주치의에게 상담해 주십시오.
- 의료적 견지에서 비행에 문제가 없는지?
- 어떤 준비를 하면 되는지?
- 동반자가 필요한지?

항공권의 예약, 구입 시에 어떠한 도움이 필요하신지를 알려 주십시오.
고객에게 어느정도의 제약이 있는지 등의 정보는 여쭤 보지는 않습니다만 여행계획시에 보다 많은 정보를 제공해 주시면 보다 정확한 서포터가 가능합니다.
아에로플로트(러시아 항공)의 임직원은 고객님의 질문에 답하고 수속하실 때 나 특별한 주의가 필요한 경우 사전에 안내를 해 드립니다.

고객님 소유의 휠체어에 대한 정보(사이즈, 접이식인지, 전동휠체어의 베터리 종류), 목발의 이용 유무, 맹인인도견이 동행하는지를 알려 주십시오.

아에로플로트(러시아 항공)에서는 고객님의 희망에 의해 운동기계의 장해를 가지신 고객을 위해 특별리프트를 이용(유로)하시거나 무료 휠체어의 대여를 실시하고 있습니다.
이들 서비스를 확실히 이용하실 수 있기 위해 항공권의 예약, 구입 시, 출발 36시간전까지(들것을 이용하실 경우 72시간 전까지)는 이용여부를 알려 주시기를 부탁 드립니다.

지적장해가 있으신 승객의 탑승에는 동반자가 필요하다는 취지를 기록한 진단서의 제출이 필요합니다. 이용을 희망하시는 경우 사전에 항공사의 승인이 필요합니다.
또 이용의 전후에 재차 확인을 하실 필요가 있습니다.

특별한 도움을 필요로 하는 고객이 공항에서 탑승수속을 하실 때 공항직원 또는 항공사의 스텝의 입회하에 공항의 의료실에서 의사의 검진을 받으셔야 합니다.
출발 공항에서는 탑승수속에서 탑승 까지 도착 공항에서는 비행기에서 내리셔서 마중나오신 분을 만나실 때까지 도움을 드립니다.
휠체어를 포함한 특수수화물운송에 관한 규정을 확인해 주십시오.

아에로플로트가 도와 드립니다.
- 탑승수속
- 기내의 탑승(우선탑승)
- 기내에서 착석하실 때
- 비행중
- 도착공항에서
- 환승하실 때
- 공항에서의 휠체어 인도받으실 때

아에로플로트(러시아 항공)의 탑승수속 카운터 또는 공항 탑승수속 카운터에서는 장해 등급 레벨1 또는 레벨 2 그룹의 고객님께 우선적으로 체크인 서비스를 실시하고 있습니다.

질병을 가지신 승객은 건강진단서를 제출해 주십시오.
항공사는 고객님의 건강상태가 좋지 않으신 경우나 운항의 안전에 지장을 줄 수 있는 경우 또는 다른 승객의 여행에 방해가 될 가능성이 있는 경우 탑승을 거부할 권리를 가지고 있습니다.


애완동물



애완동물을 동반하시는 경우 항공권의 예약, 구입시(출발 36시간 전까지)에 알려 주시기바랍니다.


기내로 동반하실 경우


소형의 애완동물(고양이, 개, 새)이라면 항공기내에 동반하실 수가 있습니다.
단 성인승객이 동행하는 경우에 한합니다. 항공사의 승인이 필요하기 때문에 반드시 사전에 알려 주십시오.
기내에 동반을 하실 애완동물의 수는 게이지에 들어있는 동물(고양이, 개, 새) 한 마리에 한합니다.

애완동물의 체중과 게이지의 무게의 합이 8Kg이하가 되어야 합니다.
또 게이지는 통기성이 좋은 것으로 길이,폭,높이의 합이 115Cm이내의 것으로 제한 합니다.
애완동물을 동반하는 승객은 비상구부근의 좌석을 이용하실 수 없습니다.
애완동물용의 약을 잊지 말고 휴대해 주십시오.

화물실에 촉탁하는 경우

애완동물 게이지의 무게가 8Kg을 초과하는 경우는 화물실에 보관하여 운송합니다.
게이지의 크기는 속에 있는 애완동물이 서서 360도 회전할 수 있는 것이여야만 합니다.
또 게이지의 바닥에 방수가공을 하고 물을 흡수하는 소재를 덮어두지 않으면 안됩니다.
애완동물 또는 새가 들어있는 게이지가 두꺼운 차광석 막으로 둘러싸인 경우에는 예외로 합니다.

요금

애완동물과 콘테이너는 무료수탁수화물의 범위에 들지 않고, 초과수하물요금을 지급하셔야 합니다.
단 승객과 동반하는 맹인인도견은 예외로 무료로 수송합니다.

필요서류

1. 동물 여권

2. 국가기관이 인정하는 동물병원에서 발행되어진 건강증명서
   (모스크바 에서는 공문서양식 No4, 모스크바 근교에서는 공문서양식 No1).
   진단서에는 연령별 예방접종에 대해 기재되어 있어야 합니다.
   최종 광견병예방주사가 출발일로부터 1년 이내에서 2개월전 사이에 실시되어야 합니다.

3. 해당 개가 귀중한 혈통을 가지고 있지 않다고 하는 클럽(러시아 축견조직동맹 또는 러시아 축견연맹)으로
   부터의 증명서. 그 외의 클럽에서 발행한 진단서는 세관조사를 통과할 수 없을 가능성이 있습니다.


주의사항

동물의 수송, 반입에 대해 엄격한 제한을 실시하는 국가나, 금지되어 있는 국가가 있기 때문에 사전에 해당국가의 동물 수송, 반입에 대한 규정을 확인해 주시기바랍니다. 또 건강증명서의 필요서류는 반드시 준비해 주시기바랍니다.

특별기내식


고객의 취향과 희망에 따라 특별한 기내식(스페셜밀)을 주문하실 수 있습니다.

희망메뉴를 알려 주시기 바랍니다.
- 특별기내식의 주문은 무료 입니다. 단, 출발 36시간 전까지는 예약 해 주십시오.
- 일부 항공편에서는 특별 기내식의 주문에 응할 수 없는 경우가 있습니다. 사전에 일람표에서 확인을 부탁 드립니다.

종교적 배려를 위한 식사

Lenten meal Code: VJML
야채, 과일, 견과류, 오트밀, 버섯 포함하고 고기 및 생선과 유제품을 사용하지 않은 식사 입니다.

이스람밀 Code: MOML
돼지고기, 젤라틴질, 알코올을 포함하지 않는 식사 입니다.

힌두밀 Code: HNML
쇠고기, 송아지고기, 돼지고기를 포함하지 않는 식사 입니다. 양고기, 조류고기, 생선, 우유는 사용 합니다. 매운 맛의 식사 입니다.

코샤밀 Code: KSML
유대교를 배려한 식사 입니다.

채식 주의자를 위한 식사

베지테리안밀 Code: VGML

엄격한 채식주의에 바탕을 둔 식사 입니다. 동물성 식품, 유제품, 계란은 사용하지 않습니다.

아시아/베지테리안 밀 Code: AVML
고기나 생선을 포함하지 않는 식사 입니다. 유제품은 사용을 억제하고 있습니다.

후르츠밀 Code: FPML
신선한 과일을 사용하는 식사 입니다.

어린이를 위한식사

챠일드밀 Code: CHML
2세이상의 어린이를 위한 식사 입니다. 먹기 부드러운 재료를 사용하고 있습니다.
그외에 우유, 과일, 크래커, 치즈, 주스등도 제공되고 있습니다.

베이비밀 Code: BBML
2세미만의 유아를 위한 식사 입니다.


특별기내식 예약이 제한되어 있는 비행편

특별기내식의 예약은 아에로플로트(러시아 항공)의 전편에서 실시되고 있습니다만,
일부 도시로 부터 운항되고 있는 편에서는 준비가 되지 않는 경우가 있습니다.
양해를 부탁 드립니다.

주의사항

예약변경을 하신 경우 다시 한번 특별기내식의 요청을 반드시 해 주셔야 합니다.



 
   
 


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