※ 환승안내
모스크바 세르메티에보 공항에서 환승하실 때 환승편으로의 순조로운 환승을 위해 알려 드립니다. 모스크바에서 환승하시는 승객께서는 다음의 수속을 밟아 주시기 바랍니다.
세르메티예보 공항 터미널 D로 도착하는 항공편을 이용하시는 경우
1. 국제선으로 터미널 D에 도착 후 터미널 D에서 출발하는 국제선을 이용하시는 경우
최단환승시간: 약50분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착플로어로 이동하여 환승카운터(Transit counter)로 와 주십시오. 환승편의 체크인을 실시하고 여권확인과 보안검색을 끝내신 후 연결편의 탑승구로 이동하시면 됩니다.
모스크바 도착 후 도착편에서 버스로 터미널 D까지 이동하시는 경우는 직원의 안내에 따라 도착층으로 이동하신 후 환승카운터로 와 주십시오. 이후 환승편의 체크인을 실시하고 여권확인과 보안검색을 끝내신 후 연결편의 탑승구로 이동하시면 됩니다.
주의사항
모스크바에서 단순 환승하시는 승객의 경우 인천 출발 시 체크인 카운터에서 연결편의 탑승권까지 발급 받게 됩니다. 이 경우 대부분 연결편의 출발 게이트가 기재되어 있지 않사오니 반드시 환승카운터에서 연결편의 게이트 번호를 확인 하신 후 환승을 해 주시기 부탁 드립니다.
2. 국제선으로 터미널 D에 도착하고 터미널 D에서 출발하는 러시아 국내선을 이용하시는 경우
최단환승시간: 약1시간 10분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착플로어로 이동하신 후 러시아 입국심사를 받으시고 위탁수하물을 찾아 주십시오.
(위탁수하물이 최종목적지까지 체크인 되어 있는 경우에도 반드시 모스크바 도착 후 수하물을 찾으셔야 합니다.)
수하물을 수령하신 후 국내선 환승카운터로 가 주십시오.(국내선 환승카운터는 수하물도장(Baggage claim) 5번 수하물 벨트 옆에 위치해 있습니다. 세관검사를 통과하신 후 국내선 환승카운터에서 수하물을 위탁하시고 체크인 수속을 끝내 주십시오. 모든 수속을 끝내신 후 3층의 출발층에서 보안검색을 마치고 탑승구로 이동해 주십시오.
모스크바 도착 후 도착편에서 터미널 D까지 버스로 이동하시는 경우는 직원의 안내를 따라 에스컬레이터로 도착층으로 이동하신 후 입국심사를 받아 주십시오. 그 이후는 상기의 절차와 동일 합니다.
3. 국내선으로 터미널 D로 도착 하신 후 터미널D에서 출발하는 국제선을 이용하시는 경우
최단환승시간: 약1시간10분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착플로어로 이동하신 후 수하물인도장(Baggage claim)에서 수하물을 찾아 주십시오. 수하물을 찾으신 후 국제선 환승카운터로 와 주십시오.(국제선 환승카운터는 수하물인도장 4번 수하물 벨트 옆에 있습니다.) 위탁수하물은 모스크바 도착 시 한번 찾으셨다가 환승편의 국제선 체크인 카운터에서 다시 한번 위탁해 주시기 바랍니다. 단, 러시아 국내의 일부공항(상트페테르부르크 같은)에서는 최종 목적지까지 수하물을 위탁하실 수 있사오니 체크인 하실 때 해당 직원에게 확인을 해 주십시오.
세관검사를 통과하신 후 국제선 환승카운터에서 하물을 위탁하신 후 체크인 수속을 끝내주십시오. 그 이후 윗층의 출발층으로 이동하시어 출국수속 및 보안검색을 통과하여 탑승구로 가시면 됩니다.
4. 국내선으로 터미널 D에 도착하여 터미널 D에서 출발하는국내선을 이용하신 경우
최단황승시간: 50분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착플로어로 이동하신 후 환승카운터로 와 주십시오.
환승편의 체크인을 끝내신 후 아랫층의 출발플로어로 가신 후 보안검색을 끝내시고 탑승구로 이동해 주십시오.
출발공항에서 최종목적지까지 위탁수하물을 위탁하고 연결편의 보딩패스를 소지하신 승객은 환승카운터에 들르실 필요가 없습니다. 도착플로어에서 직접 아랫층의 출발플로어로 가시어 보안검색을 끝내신 후 탑승구로 가시면 됩니다.
모스크바 도착 후 도착편에서 터미널 D까지 버스로 이동하신 경우는 직원의 안내를 따라 환승카운터로 이동하신 후 위와 같은 절차로 탑승구까지 가시면 됩니다.
5. 국제선으로 터미널 D로 도착하신 후 터미널 F에서 출발하는 국제선을 이용하시느 경우
최단환승시간: 1시간10분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착플로어로 가신 후 환승카운터로 와 주십시오.
환승편의 체크인을 하신 후 여권검사, 보안검색을 끝내신 후 연결통로를 통해 터미널 F에서 출발하는 연결편의 탑승구까지 가시면 됩니다.
모스크바 도착 후 도착편에서 터미널 D까지 버스로 이동하신 경우는 직원의 안내를 따라 환승카운터로 이동하신 후 위와 같은 절차로 탑승구까지 가시면 됩니다.
6. 국내선을 이용 터미널D에 도착하여 터미널 F에서 출발하는 국제선을 이용하시는 경우
최단환승시간: 1시간30분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 윗층의 도착 플로어로 가신 후 아랫층에 있는 화물인도장에서 위탁수하물을 찾아 주십시오.
그 이후 연결통로를 통해 터미널 F까지 이동하십시오. 터미널 F에 도착하신 이후 이용편의 체크인 카운터에서 탑승수속을 끝내 주십시오.
모스크바 도착 후 도착편에서 버스로 터미널 D까지 이동하실 경우는 도착플로어에서 수하물인동장으로 이동하신 후 수탁수하물을 찾아 주십시오. 이후 절차는 앞과 동일 합니다.
세르메티예보 공항 터미널 F 도착편을 이용하실 경우
1. 국제선으로 터미널F에 도착하여 터미널 F에서 출발하는 국제선을 이용하실 경우
최단환승시간: 50분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 도착플로어로 가셔서 환승카운터로 와주십시오.
(환승카운터는 입국심사대 입구로 내려 가시는 계단 옆에 있습니다.)
그 후 환승카운터 직원의 안내에 따라 탑승구로 향해 주십시오.
모스크바 도착 후 탑승편에서 버스를 이용하여 터미널 F로 이동하실 경우 윗층의 도착 플로어로 가신 후 환승카운터로 와주십시오. 이후는 직원의 안내에 따라 탑승구로 가시면 됩니다.
2.국제선으로 터미널 F에 도착하여 터미널 D에서 출발하는 국내선을 이용하시는경우
최단환승시간: 1시간30분
항공기에서 내리셔서 탑승브릿지를 이용 도착 플로어로 이동한 후 아랫층에 있는 입국심사장으로 이동하여 입국심사를 받으십시오.
위탁수하물을 찾으신 후 연결통로를 이용하여 터미널 D의 국내선 체크인 카운터로 와 주십시오.
모스크바 도착 후 탑승편에서 버스를 이용하여 터미널 F로 이동하실 경우 터미널 도착 후 입국심사장으로 오셔서 입국심사를 받으시기 부탁 드립니다.
이후 절차는 앞의 내용과 동일 합니다.
주의사항
미국출도착 편 및 미국경유편에 대한 안내
미합중국법 및 미합중국운수보안청(Transportation Security Adminstration)의 요청에 의해 성명, 생년월일, 성별 등의 승객정보리스트를 제출하도록 의무화 되어 있습니다. 또 Redree Number를 가지신 분은 함께 알려 주십시오.
상기의 정보가 제공되지 않을 경우 수송의 거부 또는 제한구역내의 출입금지등의 조치가 있을 가능성이 있습니다. 또 미합중국운송보안청은 필요에 의해 제출받은 정보를 미합중국정부관련기관에서 사용할 권리를 가집니다.
상세한 사항은 미합중국운수보안청의 사이트 www.tsa.gov에서 확인해 주십시오.
그외의 서비스에 대한 안내
1. 모스크바에서 환승하실 때에 이용하실 수 있는 서비스
비즈니스 클래스로 여행하는 승객, 아에로플로트 보너스 골드회원 고객, 스카이팀 엘리트 플러스 회원이신 승객은 환승편을 기다리실 때 공항라운지를 이용하실 수 있습니다. 또 아엘로플루트 보너스 골드회원 또는 스카이팀 엘리트 플러스 회원이신 승객께서는 추가로 한분을 동반하실 수 있습니다. 공항 라운지의 이용은 출발시간 2시간전부터 가능 하십니다.
모스크바 세르메티에보 공항 이외의 공항을 이용하는 항공권을 가지고 제3국으로 가시는 환승객은 러시아 환승비자를 취득 하실 수 있습니다.(제3국 이동에 필요한 서류를 모두 갖추고 있는 경우에 한함). 환승비자 취득 방법은 출발전에 러시아 대사관 및 영사관에서 확인해 주십시오.
2. 이상상황 발생시의 서비스
항공사의 책임으로 발생되느 항공편의 지연, 결항 및 악천후, 정비상의 문제, 그외의 이유에 따른 지연, 결항, 루트변경이 발생된 경우 아에로플로트(러시아 항공)에서는 출발지 및 경유지에 대해, 지연, 결항된 항공편의 승객 여러분들에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- 7세 이하의 어린이 승객을 동반하신 승객께서는 베이비룸을 이용하실 수 있습니다.
- 2시간 이상의 지연발생시는 전화(2회까지) 또는 전자메일 및 팩스(2회까지)를 이용하실 수 있습니다.
- 2시간 이상의 지연발생시는 차가운 음료를 제공합니다.
- 4시간 이상의 지연발생시는 따뜻한 식사를 제공하고 있습니다.
이후 주간은 6시간마다 야간은 8시간마다 따뜻한 식사를 제공합니다.
- 주간에 8시간 이상, 야간에 6시간 이상의 지연이 발생된 경우 호텔에 숙박하시게 됩니다.
- 상기에 의거하여 항공사가 호텔을 수배하는 경우 공항에서 호텔까지의 교통수단(왕복)을 준비합니다.
- 위탁수하물의 보관 서비스
상기의 서비스는 항공사에서 무료로 제공합니다. 단, 호텔의 객실수에는 한정이 있기 때문에 반드시 모든 승객이 이용하실 수 있음을 확약할 수 없음을 양해해 주십시오.
러시아 입국심사와 세관검사를 마치신 후 도착로비로 나오신 승객은 도착로비에 있는 환승카운터에 문의를 해 주십시오.
3. 모스크바에서 연결편에 환승하지 못하셨을 경우
- 아에로플로트(러시아항공)편 또느 다른 항공사편으로 대체항공편을 수배 합니다.
해당편에 공석이 있을 경우에 한해 수배를 합니다.
- 호텔 이용을 수배합니다. 단, 공실이 있을 경우에 한합니다.
환승구역에 있는 승객은 환승카운터 직원에게 문의 부탁 드립니다.
러시아 입국심사와 세관검사를 끝내고 도착로비로 나오신 승객은 도착로비에 있는 환승카운터 직원에게 문의해 주십시오.
모스크바까지의 항공편과 모스크바 이외의 공항에서 환승 하실 항공편이 각기 다른 항공권으로 발권되신 경우 환승 승객으로 인정되지 않기 때문에 상기의 서비스를 받으실 수 없습니다.
항공편의 지연, 결항이 발생하실 경우 다른 항공권에 기재되어 있는 항공편의 환승에 대해서 항공사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
이 경우 다른 항공편으로 대체하거나 호텔숙박, 식사, 호텔까지의 이동수단은 모두 승객의 자체 부담(실비)에 의해 이용하시게 됩니다. 다른 항공권에 기재되어 있는 항공편에 대해 대체편을 이용하실 수 없는 경우에도 지연,결함이 발생된 편을 운항하는 항공사는 승객의 수송에 대해 책임을 지지 않습니다.
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